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仓储&验货
货物保管期限

空运：我们提供30天的免费仓储时间，您可以利用这段时间购买尽可能多的商品合并发货以节省国际运费。从您的第一个订单到达仓库的日期算起，在30天期限满的时候您的所有已到达订单会一起寄出。

海运：当您的包裹到达新加坡之后，我们提供14天的免费仓储时间。你可以利用这段时间来安排取货或者送货。此后未领取的每个包裹会收取每天每10公斤1新币的仓储费。对于超过3个月仍未领取的包裹，我们视为您选择放弃了此包裹，中新通有权直接销毁包裹，不再做另行通知。
关于包装细节

一、什么是商品包装？

商品包装是一种保护商品、方便运输的技术手段。常见的包装有塑料袋、纸盒、箱子等。

当您选择去除包装时，我们会去除商品本身多余的包装。但为防止小商品掉落或者商品被弄脏，部分包装可能不予去除。（因国际运输辗转多次，去除包装可能导致商品刮坏磨损破碎等情况）

当您选择保留包装时，我们会保留商品本身所有的包装，但本身无包装的商品则无法保留。(如果商品原包装破损或因包装尺寸过大导致无法打包则去除)

包裹默认保留包装,您选择去掉包装后无法保证所有包装都会取消。具体细节是以仓库工作人员具体打包情况为准。

二、什么是商品吊牌？

一般指衣服吊牌，如图所示：一般会含有衣服的产地、类型、或者价格。

三、什么是包装加固？

包装加固是一种保护商品在运输过程中免受或减少损害的技术手段。一般会用填充物来对商品进行保护。

当您选择包装加固时，我们会在包裹中加一层气泡膜对商品进行保护，如有特殊需求请在包裹备注里另外说明。(如果商品本身含有填充物，可在包裹备注里写明是否去除，默认保留填充物)

对于易碎易损坏商品，建议选择包装加固进行保护。

包裹默认不用包装加固。
中新通为什么提供验货服务？
众所周知，网上是存在一定风险的，尽管卖家都会提供退换货的保障，海外买家还是会不放心。高额的国际运费以及冗长的退换货周期是海外买家最顾虑的问题。因此，中新通对每个抵达仓库的商品都会提供一个基本的验货服务。主要检查的是商品的数量，尺寸，颜色，款式和明显的瑕疵。通常90%以上的问题订单都能在第一时间被检查出来，以减少您退换货所带来的损失。
验货范围包括哪些？

请注意：为了保证客户货物的完整和安全性，我们一般不对货物进行验货（所报货物与货仓实际收到货物差别太大需要查验）。客户需要对自己申报的货物正确性负责。
明显瑕疵和质量问题有什么区别？
明显瑕疵通常指的是能直观的看到商品的破损部位，比如衣服有撕裂的部位，玻璃制品破碎，手提包包有刮痕以及木制品上有裂痕等。而质量问题通常指的是某一功能或者部分功能不能正常使用的问题，不太能检测出来的，比如说衣领上跳针，金属上有轻微刮伤，灯泡的使用寿命，以及平板等电子厂品反应慢等问题
是否支持测量商品的尺寸？
不支持。我们不测量商品的尺寸。但是我们会仔细检查商品上的尺寸标签。（如S,M,L或者XL）。如果商品上没有能够显示尺寸的标签，验货员会按照正确尺码来处理。
验货需要多久？
一般来说，验货需要0.5-2个工作日，随着淡旺季而变化。
是否提供电子商品的功能性检测？
不提供。功能性检测不在验货范围内。但如果您有特别要求，可以在提交订单的时候留个备注，我们可以帮您测试基本的开关机。
能鉴定商品的真伪吗？
不能。我们无法鉴定商品的真伪。你可以从卖家页面的商品描述里获取商品信息，卖家店铺的用户评论也可以供您参考。根据我们的经验，如果商品的价格远远低于市场价的话，大部分都不是正品。
在商品运往新加坡之前能提供照片参考吗？
可以，您可以在商品运往新加坡之前提出需求。有些设计上的区别，您可能很难在验货的时候被发现。我们可以在收到商品的时候根据要求提供拍照的服务。如果在验货的时候发现商品实物和所提交购买的商品照片有区别或者商品实物有污点，我们也会提供照片给以便顾客做决定。
重新包装服务是什么？怎么操作？
重新包装是为了帮客户节省国际运费所提供的一种增值服务。国际运费的收取不仅仅是根据包裹的重量，还有包裹的尺寸大小。因此每一件商品抵达国内仓库后，我们都会适当去掉卖家不必要的包装来重新包装商品，以减少商品的重量/体积，从而节省国际运费。另外如果包裹经过国内运输，包装已被损坏，我们会帮您再重新包装好，已确保能完好无损的抵达到您手中。
能否帮忙把小商品类的商品放入行李箱内的优化整合包装？
可以的。如果您的商品既有大件商品，也有小件商品，只要有足够的存储空间，我们会尽可能把小件商品装入大件商品内，以节省商品重量体积。
为什么重新包装后，包裹的重量没变?
重新包装是指把过度包装的商品再重新包装，尽量减少商品的重量和体积。但如果您的商品没有可优化的空间，商品的重量/体积就还是不变。
重新包装中有不能扔掉的外包装吗？
是的。一般有关商品的原包装都会被保留，比如玩具，首饰，高跟鞋，眼镜等包装盒都会保留的，除非客户有特别要求。另外易碎商品，我们会在原包装的基础上再加固包装，以确保商品能承受起长途运输。
商品能要求特殊包装吗？
可以的。如果商品是作为礼品或者零售商品，可在商品备注内注明需要对物品的包装进行特殊保护。大件易碎品抵达中新通的时候，我们也都会建议客户加固商品包装。
重新包装
中新通提供重新包装服务。重新包装后的商品，运费大概能节省20-30%左右。这种重新包装服务是代购的一种增值服务。转运的商品，如果重量能减少小于2KG，重新包装服务是免费的。如果重量减少超过2kg（省下的运费超过S$18）,收取S$8的重新包装费。
只为适合重新包装并因此可以降低体积重的订单提供重新包装服务。一般情况下如果您同意我们重新包装，我们会更改或者丢弃卖家的运输包装而保持商品的原包装。我们不会为以下订单提供重新包装服务。1.使用密封或者用收缩膜的包装；2.使用礼品装或者具有设计的包装；3.易碎品或者贵重品包装。如果你希望保持商家运输包装，请选择我不要重新包装的选项。
包裹内含违禁品（如香水）怎么办？
所有包裹抵达中新通后，我们都会检查包裹内是否有违禁品。如果发现内含违禁品，我们无法帮您邮寄。您需要自行跟卖家联系退货或者邮寄到其他国内地址，并且承担退货的国内运费以及相关的手续费。因此建议您查看违禁商品的目录，减少退货不必要的损失。另外买家有责任确保普通空运包裹内不含有任何敏感商品。如果因此类商品导致包裹被没收，中新通将不承担任何责任。
仓储费
新加坡货舱14天内免费放货，超过每天每立方收取4新币的仓储费用,中国货舱免费放货30天，超过每天每立方的仓储费是4块人民币。
包裹检查
我们在收到您的包裹后，并不会核对包裹里商品的数目，款式，尺码以及是否有损坏。如果您需要在发货前确认卖家所寄的商品是正确的，你可以添加”拍照“、“录像”的增值服务。
为啥还柜子的时候经常有罚款？

可能柜子没有扫干净，或者柜子损坏，或者是有气味等的原因。有时候只是船务公司的附加费。

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