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本地派送
“未妥投”代表什么意思？

“未妥投”指投递工作人员已经投递过,但是由于收件人不在或其他原因导致没有将邮件妥善送到收件人手中，包裹未被签收，所以显示为未妥投。建议您咨询客服人员了解包裹派送情况。
如何确认我的取货安排是否成功？
运单的状态可以在“我的运单”内查看货物的状态。
送货上门需要多久呢？
您可以在3点半之前安排当天的送货上门，送货时间一般是晚上6点半到10点半区间，请确保在送货当天家里能有人签收包裹。
如果我错过了已安排好的取货怎么办？
我们会严格按照网站上所列出的时间表进行派送，因为需要在规定时间赶到下一个取货点，所以我们将无法等待迟到的客户。如果您错过了之前安排好的取货，您可以联系我们的客服帮您安排。
我能让别人代取我的包裹吗？
可以。前来拿货的人必须知道您的用户名和安排取货时所填写的电话号码用以验证。
取货
在包裹发出去之前，您需要先选择安排免费自取或者送货上门。等包裹抵达新加坡后，再选择具体的取货点。关于免费自取，您需要从多个邻里取货点，以及多个地铁取货点，或7个仓库自取点里任选一个取货点以及取货时间。关于送货上门，无需再安排，我们会在当天或者隔天直接帮您安排送货，并会提前短信通知。
为啥在发空运和海运货物的时候需要确认英文地址和联系人？

地址错误容易产生多次派送的费用。
为啥收货人拒付费用归属发货人责任？
因为这票货物已经海运和空运，如果收货人拒收，所有的费用由发货人承担。
什么情况下，中新通会采取扣货行为？

顾客没有在预定时间内付清货款，运费，税，罚款等费用，中新通有权利扣货，直到顾客付清相关费用以及仓储费用为止。
中新通什么情况下会收2次派送的费用？

约定好的派送时间，顾客货舱没有人收货，派送工人货物送达，顾客没有准备好支票，导致任何第二次派送。
为啥派送地2个地点要收费？

因为多了很多工作成本。
货物何时会被销毁？

无人认领的货物超过1个月会被销毁。顾客不付费，又没有任何解决方案的，货物的所有权归属中新通，货物会被低价售卖，扣除有关销售和存储费用，余款归还给顾客。
候时加价
每小时每人工加价30新币。

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